En Grupo Planeta, buscamos un/a Técnico/a de Soporte para brindar asistencia a estudiantes en el uso de plataformas digitales y la resolución de incidencias técnicas. Tu labor será clave para garantizar que los alumnos puedan acceder y aprovechar al máximo las herramientas educativas. Entre tus tareas principales se incluyen: responder consultas por chat, correo y teléfono; diagnosticar y solucionar problemas de software y hardware; documentar incidencias y elaborar reportes de seguimiento; colaborar con los equipos de desarrollo para mejorar la experiencia del usuario. Requisitos: experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o helpdesk; dominio de sistemas operativos Windows y macOS; conocimiento de plataformas LMS y herramientas de videoconferencia; excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión. Se valorará la certificación ITIL y conocimientos básicos de redes. Ofrecemos un entorno dinámico, formación continua y la posibilidad de crecer profesionalmente dentro de una empresa líder en el sector editorial. Si te apasiona la tecnología y ayudar a otros a superar obstáculos digitales, queremos conocerte.

Técnico de Soporte al Alumno – Atención Fines de Semana en Valencia