Atención al cliente en telefonía – soporte multicanal

Buscamos un profesional para gestionar la atención integral al cliente a través de chat, teléfono y correo electrónico. Tu labor será responder de manera oportuna y profesional a las consultas, quejas y solicitudes, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad de la empresa. Deberás mantener la satisfacción del usuario final, registrar cada interacción, identificar oportunidades de mejora y colaborar con los equipos internos para resolver incidencias. Se requiere experiencia previa en atención al cliente, dominio de herramientas CRM y excelente comunicación verbal y escrita. Se valorará la capacidad de trabajar bajo presión, la empatía y la orientación a resultados. Ofrecemos un entorno dinámico, formación continua y la posibilidad de crecer dentro de la organización.