Coordinador/a de Teleoperadores en Rubí, Barcelona

Buscamos un/a profesional con experiencia en la gestión de equipos de call center para liderar la operación de teleoperadores en nuestra sede de Rubí, Barcelona. Tu misión será dirigir, motivar y optimizar el rendimiento del equipo de atención al cliente y captación, garantizando la excelencia operativa y el cumplimiento de los KPIs del servicio. Entre tus tareas principales estarán: supervisar el desempeño diario, analizar métricas de rendimiento, implementar mejoras continuas, coordinar la formación y el desarrollo del personal, y asegurar la calidad del servicio mediante la revisión de llamadas y la retroalimentación constante. Requisitos: experiencia comprobada en gestión de call center o telemarketing, habilidades de liderazgo y motivación, capacidad analítica y dominio de herramientas de gestión de métricas. Se valorará conocimiento en procesos de inspección reglamentaria y experiencia con sistemas CRM. Ofrecemos jornada completa, salario competitivo y un entorno dinámico donde tu visión estratégica marcará la diferencia.