Prácticas en Atención al Cliente – Barcelona

Se buscan estudiantes o recién titulados para realizar prácticas en el área de Atención al Cliente en Barcelona. La tarea principal será gestionar consultas y reclamaciones de usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando respuestas claras y resolviendo incidencias con rapidez. Entre las responsabilidades están registrar interacciones en el CRM, colaborar con los equipos de ventas y marketing para mejorar la experiencia del cliente, y elaborar informes de seguimiento. Se requiere dominio del español, buen nivel de inglés y habilidades comunicativas, capacidad para trabajar en equipo y orientación al detalle. Es deseable experiencia previa en atención telefónica o en entornos de servicio al cliente, así como manejo básico de herramientas de oficina y plataformas de gestión de tickets. La práctica ofrece un entorno dinámico en una empresa líder del sector de experiencias regalo, con posibilidad de aprendizaje continuo y desarrollo de competencias profesionales. Horario flexible, adaptado a la disponibilidad del estudiante, y posibilidad de incorporación futura según desempeño.