Técnico de soporte funcional (H/M/X) en Madrid

Se busca un técnico de soporte funcional para integrar un proyecto clave en la evolución de los canales de venta de Renfe. La persona será responsable de brindar apoyo a los equipos de atención al cliente que operan la nueva plataforma de venta de billetes (NSV), actuando como referencia para los operadores del contact center. Entre sus tareas principales están la resolución de incidencias, la capacitación de usuarios, la documentación de procesos y la coordinación con áreas técnicas para garantizar el correcto funcionamiento del sistema. Se requiere vocación de servicio, capacidad de aprendizaje rápido, buenas habilidades de comunicación y experiencia previa en soporte a usuarios o entornos de contact center. Se valorará conocimiento de plataformas de venta online y herramientas de ticketing. Se ofrece incorporación a un entorno dinámico, con posibilidades de desarrollo profesional y formación continua. Jornada completa, salario a convenir.