Técnico de soporte Helpdesk – Atención a usuarios y resolución de incidencias

Buscamos un Técnico de soporte Helpdesk para brindar asistencia a usuarios internos y externos, gestionando incidencias de hardware, software y redes. Tus tareas incluirán la recepción y clasificación de tickets, diagnóstico y resolución de problemas, documentación de soluciones y seguimiento de casos hasta su cierre. Deberás colaborar con equipos de TI, mantener actualizados los sistemas y participar en la mejora continua de procesos. Requisitos: experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux, manejo de herramientas de ticketing y buenas habilidades de comunicación. Se valorará certificaciones ITIL o CompTIA. Ofrecemos jornada completa en Madrid, salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.