Técnico/a de Soporte de Segundo Nivel (Operador N2)

Se busca un/a técnico/a de soporte de segundo nivel para unirse a nuestro equipo en Madrid. El candidato será responsable de gestionar y resolver incidencias avanzadas, analizar y diagnosticar problemas en sistemas y aplicaciones, y escalar casos cuando sea necesario. Se valorará una base técnica sólida, capacidad de trabajo autónomo y experiencia en entornos de soporte N2. Las tareas incluyen la gestión de tickets, la identificación de causas raíz, la coordinación con otros equipos y la documentación de soluciones. Se requiere disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y en un entorno dinámico. Se ofrece un salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.