Teleoperador/a de Retención de Servicios Energéticos en Barcelona

Buscamos teleoperador/a para retención de clientes en el sector energético, con sede en Barcelona. La principal tarea será contactar a clientes que han solicitado la baja o muestran intención de cancelar su suministro, identificar el motivo de la decisión y ofrecer soluciones o alternativas que favorezcan la permanencia. Entre las funciones se incluyen la gestión de llamadas entrantes y salientes, registro preciso de la información en el CRM, seguimiento de los casos y cumplimiento de los objetivos de retención establecidos. Se requiere experiencia previa en atención al cliente o telemarketing, dominio del español y buen nivel de inglés, manejo de herramientas de call center y capacidad para trabajar bajo presión. Se valorará actitud proactiva, habilidades de negociación, empatía y orientación a resultados. Ofrecemos contrato a jornada completa, incorporación inmediata, formación continua y posibilidades de desarrollo dentro de la empresa. El puesto está adscrito a un contact center especializado y forma parte de un equipo dinámico que busca mejorar la experiencia del cliente en el sector energético.